BOGLECC CORPORATION S.A.S. (Grupo Empresarial)
Marcas operativas: Hacienda Boutique Santa Rosanna • Café Anima Matris
RNT n.º 107376 (Registro Nacional de Turismo) • Risaralda, Colombia
Conforme al Reglamento UE 2016/679 (GDPR) y a la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data)
Última actualización: octubre de 2026
La presente Política expone con transparencia las finalidades, las modalidades y los derechos relativos a la recolección, el almacenamiento y el uso de los datos personales, así como el marco normativo de cumplimiento turístico, legal y ambiental al que se adhiere BOGLECC CORPORATION S.A.S. junto con las marcas comerciales que administra, Hacienda Boutique Santa Rosanna y Café Anima Matris, en beneficio de los usuarios web, los huéspedes del establecimiento, los clientes B2B/B2C y los destinatarios de nuestras comunicaciones.
1. Responsable del Tratamiento y Estructura Empresarial
El Responsable del tratamiento de los datos personales y sujeto jurídico a cargo es:
| Grupo Empresarial / Responsable | BOGLECC CORPORATION S.A.S. (Sociedad por Acciones Simplificada de derecho colombiano) |
|---|---|
| Marcas Comerciales Operativas |
• Hacienda Boutique Santa Rosanna (Hospitalidad rural, turismo y experiencias sensoriales) • Café Anima Matris (Cultivo, café especial, procesos Honey/Lavado y exportación) |
| Registro Turístico e Identificadores |
RNT n.º 107376 (Registro Nacional de Turismo de Colombia) NIT (Número de Identificación Tributaria – Colombia) |
| Sede Legal y Operativa | Vereda El Manzanillo, Santa Rosa de Cabal, Risaralda – Colombia |
| Encargados del Tratamiento | Alejandra Garcia / Luca Pacione |
| Correo Oficial de Contacto | [email protected] |
2. Tipos de Datos Personales Recolectados
En el marco de nuestras actividades agrícolas, comerciales y de hospedaje, podemos recolectar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, país de procedencia (recolectados al suscribirse al boletín, en solicitudes desde el sitio web o en contactos directos).
- Datos de compra, B2B y Exportación (Café Anima Matris): razón social, identificación tributaria o empresarial, dirección de envío y facturación, detalles de pedidos de muestras o lotes de café verde o tostado.
- Datos de hospedaje y estadía (Hacienda Santa Rosanna): datos del documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, fechas de llegada y salida, información suministrada mediante los formularios de registro en papel en el establecimiento o a través del sitio web antes y después de la estadía (de conformidad con el Registro Nacional de Turismo – RNT 107376 y el Decreto 4000 de 2004 sobre el Control de Extranjeros).
- Datos de menores de edad (niños, niñas y adolescentes): datos de identificación recolectados exclusivamente de forma presencial y con el consentimiento expreso de quienes ejercen la responsabilidad parental, únicamente para cumplir obligaciones de la legislación hotelera, de seguridad pública y de protección del menor.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores en línea (cookies), datos estadísticos agregados sobre el uso del sitio web recolectados mediante Google Analytics 4 y Microsoft Clarity (interacciones anónimas con las páginas, como clics, desplazamiento y movimientos del puntero) y datos estadísticos agregados de apertura e interacción con los boletines periódicos.
3. Finalidades del Tratamiento y Bases Jurídicas
Los datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
| Finalidad | Descripción del Tratamiento | Base Jurídica (GDPR / Ley 1581) |
|---|---|---|
| Boletín y Novedades | Envío de contenidos sobre los procesos (Lavado, Honey), resultados de catación, disponibilidad de lotes y novedades de las marcas Café Anima Matris y de la finca. | Consentimiento expreso (art. 6.1.a GDPR / art. 6 Ley 1581 de 2012) |
| Gestión Comercial y Exportación | Emisión de cotizaciones, envío de muestras, gestión comercial y aduanera de pedidos B2B y B2C de café especial. | Ejecución contractual (art. 6.1.b GDPR) |
| Recepción y Turismo (Check-in) | Gestión de reservas, recepción en la Hacienda Santa Rosanna, diligenciamiento de las tarjetas de registro hotelero y comunicaciones obligatorias a las autoridades. | Contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b-c GDPR / Ley 300 de 1996) |
| Atención y Contacto Directo | Respuesta a solicitudes enviadas mediante formularios web, correo electrónico o canales de mensajería dedicados (WhatsApp). | Interés legítimo en la relación (art. 6.1.f GDPR) |
| Estadísticas y Análisis del Sitio | Análisis agregado y seudonimizado del uso del sitio web (páginas visitadas, duración, procedencia geográfica aproximada, tipo de dispositivo) mediante Google Analytics 4 y, mediante Microsoft Clarity, mapas de calor y grabaciones anónimas de las sesiones de navegación, para mejorar los contenidos y la experiencia de navegación. | Consentimiento (art. 6.1.a GDPR / art. 6 Ley 1581 de 2012) |
4. Régimen de Responsabilidad, Normativa Turística y Protección de Menores
BOGLECC CORPORATION S.A.S., titular del RNT n.º 107376, opera en pleno cumplimiento del marco normativo de la República de Colombia para la protección de la legalidad, del patrimonio colectivo y de los derechos fundamentales:
Marco normativo y compromisos legales vinculantes:
Régimen de Responsabilidad Turística (Ley 300 de 1996 y Decreto 1075 de 1997): la sociedad está sujeta al régimen de responsabilidad establecido por la ley general de turismo de la República de Colombia para todas las prestaciones y servicios brindados en la Hacienda Boutique Santa Rosanna.
Protección de Menores contra la Explotación Sexual (artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001): Boglecc Corporation S.A.S. está firme y activamente comprometida con el cumplimiento de las disposiciones legales que regulan la prevención y la protección de los menores de edad (niños, niñas y adolescentes) contra toda forma de explotación, pornografía y violencia sexual en el turismo.
Protección de la Flora y la Fauna (Ley 17 de 1981): respeto riguroso de los protocolos de conservación y protección, y prohibición absoluta del tráfico, comercio o tenencia ilegal de especies de flora y fauna silvestres.
Conservación del Patrimonio Arqueológico y Cultural (Ley 103 de 1931): plena observancia de las normas orientadas a promover, proteger y preservar los monumentos arqueológicos y el patrimonio histórico y cultural de Colombia.
Control y Registro de Extranjeros (Decreto 4000 de 2004): cumplimiento puntual de todos los requisitos y controles previstos por las autoridades migratorias (Migración Colombia) en materia de identificación, registro y permanencia de ciudadanos extranjeros.
Normativa Antitabaco (Ley 1335 de 2009): aplicación rigurosa de las disposiciones que garantizan ambientes sanos y espacios 100 % libres de humo para proteger la salud de huéspedes y personal.
Principio de No Discriminación: garantía de igual dignidad y prohibición inderogable de cualquier forma de discriminación o exclusión hacia grupos y poblaciones vulnerables.
Protección Especial de los Datos Personales de Menores y Adultos: aplicación de los requisitos especiales y reforzados para la protección de los datos personales de los menores de edad (niños, niñas y adolescentes) y de los adultos que suministran sus datos incluidos en nuestras bases de datos con fines turísticos o de otra naturaleza. Boglecc Corporation S.A.S. preserva su integridad, conservación y protección, garantizando un uso responsable y seguro y tutelando el derecho a la privacidad y a la protección de la información suministrada mediante los formularios de registro en el hotel y en el sitio web, antes y después de la entrada en vigor de los respectivos decretos y leyes.
5. Modalidades de Tratamiento y Conservación
Los datos personales se tratan mediante procedimientos informáticos y soportes en papel, con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o la destrucción indebida de los datos.
Plazos de conservación:
- Los datos del boletín se conservan hasta que el usuario solicite darse de baja (opt-out).
- Los datos de facturación y comerciales se conservan durante el tiempo establecido por la normativa tributaria vigente.
- Los datos de las tarjetas de registro turístico se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la estadía y dentro de los plazos previstos por la legislación colombiana.
6. Comunicación a Terceros y Transferencia Internacional
Los datos del titular no se ceden a terceros con fines promocionales. Únicamente pueden comunicarse a:
- Proveedores de servicios tecnológicos (p. ej., la plataforma Brevo / Sendinblue para el envío de boletines y la gestión de listas; proveedores de alojamiento web).
- Google Ireland Limited / Google LLC para el servicio de análisis estadístico del sitio web Google Analytics 4.
- Microsoft Corporation (Microsoft Ireland Operations Limited para el EEE) para el servicio de análisis del comportamiento de navegación Microsoft Clarity.
- Asesores contables, tributarios y aduaneros, y transportadores logísticos para el envío de muestras o lotes de café.
- Autoridades administrativas, turísticas y judiciales en caso de obligación legal expresa.
Dado que la finca y la sede de la empresa están en Colombia, los datos pueden gestionarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Dicho tratamiento se realiza garantizando estándares de protección conformes al GDPR (Cláusulas Contractuales Tipo) y a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). Para Google Analytics, los datos pueden transferirse a los Estados Unidos con base en las garantías previstas por Google (EU-U.S. Data Privacy Framework y Cláusulas Contractuales Tipo). Lo mismo aplica a Microsoft Clarity, con base en las garantías previstas por Microsoft.
7. Derechos del Titular (GDPR y Habeas Data)
En cualquier momento, el usuario puede ejercer sus derechos conforme a los artículos 15 a 22 del Reglamento UE 2016/679 (GDPR) y al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 (Colombia):
- Derecho de Acceso: saber si se conservan datos personales y obtener copia de ellos.
- Derecho de Rectificación: solicitar la actualización o corrección de datos inexactos.
- Derecho de Supresión («Olvido»): obtener la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de Revocación: revocar en cualquier momento el consentimiento para el envío del boletín.
- Derecho de Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
8. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos
Para ejercer sus derechos o solicitar información, basta con enviar un mensaje a:
Oficina de Relaciones de Privacidad — BOGLECC CORPORATION S.A.S.
Marcas: Hacienda Boutique Santa Rosanna • Café Anima Matris (RNT 107376)
Correo: [email protected]
Dirección: Vereda El Manzanillo, Santa Rosa de Cabal, Risaralda – Colombia
Las respuestas se brindan dentro de los plazos legales (15 días hábiles según la ley colombiana, 30 días según el GDPR).
9. Baja del Boletín (Opt-out)
En cada boletín enviado figura el enlace «Cancelar la suscripción» (o Unsubscribe). Al hacer clic, la dirección se elimina de inmediato y de forma automática de la lista de comunicaciones periódicas.
10. Cookies y Análisis Estadístico (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity)
El sitio utiliza Google Analytics 4, servicio de análisis web prestado por Google, para obtener estadísticas agregadas sobre el uso de las páginas (páginas visitadas, tiempo de permanencia, procedencia geográfica aproximada, tipo de dispositivo y de navegador) y mejorar los contenidos del sitio.
Utiliza además Microsoft Clarity, servicio de análisis del comportamiento prestado por Microsoft, que produce mapas de calor y grabaciones anónimas de las sesiones de navegación (clics, desplazamiento, movimientos del puntero) para entender cómo mejorar la usabilidad y los contenidos. El contenido de los campos de los formularios (por ejemplo, nombre y correo del boletín) se oculta y no se graba.
- Consentimiento previo: Google Analytics y Microsoft Clarity se cargan, y sus cookies se instalan, únicamente después de que el usuario hace clic en «Aceptar» en el aviso. Antes del consentimiento, y si el usuario rechaza, el sitio no realiza ninguna solicitud a los servidores de Google ni de Microsoft.
- Cookies utilizadas: con el consentimiento, Google Analytics utiliza cookies e identificadores en línea (_ga y _ga_*) para distinguir a los visitantes de forma seudonimizada. La información generada se transmite a Google, que la trata por cuenta del Responsable. Con el consentimiento, Microsoft Clarity utiliza las cookies _clck (duración de hasta 1 año) y _clsk (duración de 1 día) para reconocer la sesión de navegación de forma seudonimizada; la información se transmite a Microsoft, que la trata por cuenta del Responsable.
- Base jurídica: consentimiento del usuario (art. 6.1.a GDPR / art. 6 Ley 1581 de 2012), revocable en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cada página del sitio.
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11. Compromiso Ambiental y Protección del Territorio
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